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Faqs
PEDIDO
¿Debo abrir una cuenta para comprar con usted?
No, no es necesario. Μπορείτε να κάνετε αγορές και να αποχωρήσετε ως προσκεκλημένος κάθε φορά.
Sin embargo, με τη διαμόρφωση ενός λογαριασμού σε εμάς, θα σας επιτραπεί να πραγματοποιήσετε μια αίτηση χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε τα δεδομένα σας σε εμάς. Puede registrarse ahora mismo, o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de retirar in la página del carrito de compras.
¿CÓMO CREO / CREO UNA CUENTA?
Κάντε κλικ στο "Iniciar sesión / Registrarse" seguido de "Crear una cuenta" και συμπληρώστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
¿CÓMO PIDO?
Compre los artículos que desea y agréguelos a su carrito de compras. Cuando hayas terminado, puedes ir a tu carrito de compras y echar un vistazo. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pagos.
TENGO PROBLEMAS AGREGANDO ARTÍCULOS A MI CARRITO DE COMPRAS
Podrá agregar los elementos mientras esté disponible. Puede haber una instancia en la que el artículo se encuentre en el carrito de la compra de otra persona, por lo que el estado de los artículos se refleja como "No disponible temporalmente".
¿CÓMO PAGO POR MIS ÓRDENES?
Contra reembolso al momento de recibir su pedido. Aceptamos pagos en efectivo, Bizum y todas las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA y American Express.
¿PUEDO ENMENDAR Y CANCELAR MI PEDIDO?
Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ακυρώσουμε online μια αίτηση που έχει πραγματοποιηθεί. Es aconsejable verificar su pedido antes de confirmarlo. Sin embargo puede contactar con nosotros via whatsapp o email para consultar.
ΈΧΩ ΈΝΑ ΚΩΔΙΚΌ ΈΚΠΤΩΣΗΣ, ΠΏΣ ΜΠΟΡΏ ΝΑ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΉΣΩ;
Introduzca el código del cupón en el campo "Código de cupón" y haga clic en "Agregar" en la página de su carrito de compras antes de proceder a pagar. Tenga en cuenta que no podemos aplicar manualmente el código del cupón a su pedido si no lo ha introducido durante la comprobación. Por favor, asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su compra.
ΠΏΣ ΜΠΟΡΏ ΝΑ ΜΆΘΩ ΑΝ Η ΕΝΤΟΛΉ ΜΟΥ ΈΧΕΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΕΊ;
Μόλις πραγματοποιήσετε την αίτησή σας, θα λάβετε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα επιβεβαίωσης για να επιβεβαιώσετε ότι οι αιτήσεις σας έχουν παραληφθεί. Εναλλακτικά, μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση της αίτησής σας στο "Mi cuenta" αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης.
ENVÍO Y ENTREGA
¿CUÁNDO SERÁ PROCESADO MI PEDIDO?
Todos los pedidos serán procesados dentro de 2 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.
ΠΌΣΗ ΏΡΑ ΘΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΉΣΕΤΕ ΝΑ ΛΆΒΕΤΕ ΤΗΝ ΑΊΤΗΣΉ ΜΟΥ;
El plazo de entrega estándar con nuestro transporte propio es de aproximadamente de 24-48 horas dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI ENTREGA?
Una vez que se haya enviado el pedido, se le enviará una confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento. Recuerde que siempre puede contactar con nosotros con los métodos indicados.
¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?
El envío es GRATUITO para todas las entregas en Barcelona a través de nuestro propio transporte cuando el pedido supere los 40eur.
¿PUEDO CAMBIAR MI DIRECCIÓN DE ENVÍO DESPUÉS DE QUE SE HAYA CONFIRMADO MI PEDIDO?
Lamentablemente, no podemos redirigir los pedidos una vez que se confirma su pedido. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar la dirección de envío correcta. Sin embargo recuerde que siempre puede contactar con nosotros con los métodos indicados.
HAY UN ARTÍCULO DESAPARECIDO EN MI PEDIDO, ¿QUÉ DEBO HACER?
ΈΛΑΒΑ ΈΝΑ ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΌ ΆΡΘΡΟ, ΤΙ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΚΆΝΩ;
Nos disculpamos si nos ha enviado un artículo defectuoso. Επικοινωνήστε με το Equipo de Atención al Cliente στο esnaturalbarcelona@hotmail.com και θα σας απαντήσουμε όσο πιο σύντομα μπορούμε.
ΈΛΑΒΑ ΈΝΑ ΛΑΝΘΑΣΜΈΝΟ ΆΡΘΡΟ, ΤΙ ΠΡΈΠΕΙ ΝΑ ΚΆΝΩ;
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ΑΓΌΡΑΣΕ ΤΟ ΚΑΤΆΛΛΗΛΟ ΜΈΓΕΘΟΣ
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ΏΣΤΕ ΥΠΆΡΧΕΙ ΠΡΌΣΘΕΤΟ ΦΟΡΤΊΟ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΙΣΚΕΥΉ;
No hay cargos adicionales por reenvío hasta dos veces.
TODAVÍA TENGO QUE RECIBIR MI PRODUCTO DENTRO DEL MARCO DE TIEMPO ESTIPULADO. ¿A QUIÉN PUEDO CONTACTAR?
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