PEDIDO
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous pouvez effectuer des achats et vous retirer comme invité chaque fois.
Cependant, en configurant un compte avec nous, vous pourrez effectuer un achat sans avoir à entrer vos données chaque fois que vous effectuerez une transaction avec nous. Vous pouvez vous inscrire dès maintenant ou commencer à acheter et créer votre compte avant de vous retirer sur la page du panier d'achat.
Cliquez sur "Démarrer la session / S'inscrire" puis sur "Créer une compte" et complétez vos données personnelles.
Achetez les articles que vous souhaitez et ajoutez-les à votre panier d'achat. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez vous rendre sur votre panier d'achat et y jeter un coup d'œil. Vérifiez que toutes les informations sont correctes avant de confirmer vos achats et vos paiements.
Les éléments peuvent être ajoutés lorsqu'ils sont disponibles. Il se peut que l'article se trouve dans le panier d'achat d'une autre personne, de sorte que l'état de l'article se traduise par "Non disponible temporellement".
Contre remboursement au moment de la réception de votre commande. Nous acceptons les paiements en espèces, Bizum et toutes les principales cartes de crédit et de débit, telles que Mastercard, VISA et American Express.
Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler en ligne une commande une fois qu'elle a été réalisée. Il est conseillé de vérifier votre commande avant de la confirmer. Cependant, vous pouvez nous contacter par whatsapp ou par e-mail pour nous consulter.
Introduisez le code de la tasse dans le champ "Code de la tasse" et cliquez sur "Agréger" dans la page de votre panier d'achat avant de procéder au paiement. Veuillez noter que nous ne pouvons pas appliquer manuellement le code de commande à votre commande si vous ne l'avez pas introduit lors de la vérification. Veuillez vous assurer que toutes les informations sont correctes avant de confirmer votre achat.
Une fois votre commande effectuée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation pour confirmer que vous avez bien reçu votre commande. Si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez également vérifier l'état de votre commande dans "Mon compte".
ENVOI ET RÉCEPTION
Toutes les demandes seront traitées dans un délai de 2 jours ouvrables, à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés.
Le délai de livraison par notre propre transporteur est d'environ 24 à 48 heures dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la demande.
Une fois que vous avez envoyé votre demande, vous recevrez une confirmation par courrier électronique avec le numéro de suivi. Rappelez-vous que vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les méthodes indiquées.
L'envoi est GRATUIT pour toutes les livraisons à Barcelone par le biais de notre propre moyen de transport lorsque la commande dépasse 40 euros.
Malheureusement, nous ne pouvons pas rediriger les demandes une fois que vous avez confirmé votre demande. C'est pourquoi nous vous demandons de nous indiquer la bonne adresse d'envoi. Toutefois, rappelez-vous que vous pouvez toujours nous contacter en utilisant les méthodes indiquées.
Nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un ordre incomplet. Contactez notre équipe d'assistance aux clients à l'adresse esnaturalbarcelona@hotmail.com et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Nous nous excusons si nous avons envoyé un article défectueux. Contactez notre service d'assistance à la clientèle à l'adresse esnaturalbarcelona@hotmail.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
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Nous ne proposons pas de changement de taille et nous n'acceptons pas de réduction pour les produits achetés chez nous. Vous pouvez consulter ici notre politique en matière de déviations et de modifications et les procédures correspondantes.
Veuillez envoyer un courrier électronique à notre Equipo de atención al cliente a esnaturalbarcelona@hotmail.com avec le maximum d'informations possibles pour votre envoi ultérieur.
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le renouvellement jusqu'à deux fois.
Vous pouvez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse esnaturalbarcelona@hotmail.com et nous vous contacterons le plus tôt possible.
